Турция.ру - Место под солнцем! Отдых в Турции!
 
 
 

Bentour - отвратительное поведение гида

Хочу предупредить всех отъезжающих в Турцию через Bentour. Если есть возможность заменить туроператора, обязательно сделайте это. А если только выбираете, то уберегите себя от неприятностей - езжайте через другого оператора. Такой отвратительной работы гида я не встречала нигде, хотя ездила и по Турции, и Испании, и Египту и др. странам достаточно много!. Просто форменное безобразие!

Встреча в аэропорту проходит хорошо - здесь ничего не скажешь. Но как только Вы попадаете в автобус, где встречаетесь с гидом, понимаете, что обслуживание гида хромает.

Начнем с того, что по пути, гид, а моего гида звали ИЛОНА (запомните это имя, надеюсь, ее уволят или хотя бы накажут!), ничего не рассказывала, кроме, как перечисления экскурсий. В нормальных компаниях предоставляют список экскурсий с их стоимостью и в какие дни ими можно воспользоваться. К тому же в большиинстве случаев дают сопровадительную брошюру! Здесь же нет -НИЧЕГО!!! И кол-во экскурсий ЗНАЧИТЕЛЬНО меньше предлагается, чем другими операторами.

На вопрос, когда Вы посетите наш отель, был дан ответ -- не знаю! Отлично, я считаю!

В день приезда Илона посидела пол часа, сказала, что экскурсии надо заказывать как можно раньше, поэтому прямо в этот день я заказала экскурсиию в Миру. Было это в пт, экскурсия должна была состояться во вт. Во вт. с утра пораньше мы с другом сидели в лобби и ждали нашего "любимого" гида. Через 30 мин. мы заинтересовались, а заберут ли нас отсюда в принципе. Позвонили в местный офис Bentour, а там нам сказали - заказа на вашу экскурсию нет!!!! Т.е наш "милый" гид ИЛОНА, просто-таки забыла сообщить в головной офис и за нами не приехали.

Дозвониться по моб. до Илоны не предстовлялось возможным - недоступен. Т.е я еще должна была тратить свои деньги, чтобы прозвониться.... В результате коммуникация произошла исключительно посредством ресепшн. Илона оставила записку, что можно перенести экскурсию на пт. А пт. уже был наш отъезд! Деньги мои мне не вернули! Я вынуждена была прозваниваться 2!!! дня, чтобы выяснить, когда достопочтенная ИЛона соизволит посетить Labada beach hotel Она мне ответила, что в чт утром. Просила, чтобы я оставила ваучер за экскурсию на ресепшн,а она обменяет на деньги. Я же говорила Илоне, что хочу ее лично лицезреть, она всячески отпералась!. Ест-но, я не оставила ваучер на ресепшн, а попросила информировать меня, когда придет неуловимая Илона.. Удосужилась придти только в 14.00 (это у нее утро!). Я поросила друга принести ваучер из комнаты, пока я с ней поговорю... На мой вопрос, почему произошло, был дан ответ - неважно! как вам? Я сказала, что мне очень даже важно! НЕт, неважно - опять сказала Илона. Такого хамства я еще не видела. Даже не извинилась! А еще добавила, что она ведь мне не 50% возвращает, а 100%. Т.е за то что ОНА забыла передать информацию в офис, при этом взяв мои деньги, она еще и удержать могла! я была шокирована! Мой друг тем временем все еще не приходил. так она требовала от меня срочно его позвать, т.к. она опаздывает! И что вообще он не наш турист, Но он-то, естественно, являлся таковым, т.к просто приезжал из другой страны и трансфером не воспользовался, но путевка на проживание в отеле была оплачена в Москве через Bentour.

По сему, всех предостерегаю. Если не хотите себе испортить заслуженный отдых, не езжайте через Bentour!!!!!! В отеле гид не появляется! Грубит! Не выполняет свои обязанности. Очень надеюсь, что эта Илона будет как-то информирована о недовольстве,а может быть и уволена! Хочу отметить, что гид Tez tour практически постоянно присутствовал в отеле, так же регулярно появлялся гид Mos trave.l У них было и расписание экскурсий и брошюры, все как надо, поэтому воспользуйтесь лучше их услугами!

Всем хорошего отдыха!

<Анна> 

08 сентября 2002 г.

Посмотреть обсуждение этого рассказа

К странице "Впечатления о Турции"
Форум по обмену опытом поездок в Турцию

blog comments powered by Disqus
 
Общий
Опыт. Отели
Бизнес
Попутчики
 



Каталог отелей
Цены туроператоров
Последние темы на форуме


Размещение туров

Подписка
Контакты

 Погода в Турции
 
 
 
Copyright © 2001 Turkey.ru   Дизайн - Чирков Павел
Copyright © 2001 Turkey.ru
Карта сайта | Контакты

Идея сайта - VP
Дизайн - YART.RU