Турция.ру - Место под солнцем! Отдых в Турции!
 
 
 

«Детур» и «Белькёй» - два изумления одного отпуска

В сентябре в агентстве «ГРИНЭКС» я купила тур в Турцию на 15 дней/14 ночей (с 01 по 15 октября), клуб-отель «Белькёй», Кемер, Бельдиби.

Туроператор Детур, это их БАЗОВЫЙ отель.

Выбирала, старалась, спасибо форуму за помощь (БЕЗ ИРОНИИ).

И как ни странно…..

По прибытии в аэропорт Анталии нам (группе из 28 человек, в том числе трое маленьких детей - 2, 4 и 5 лет) было предложено поселение на 3 суток в отель «Бельдиана», при этом, по-моему мнению, согласие наше должно было быть добровольным. Мы отказались и потребовали пригласить менеджера турфирмы, либо доставить нас в отель «Белькёй» в офис Детура. Размещающий гид отказал нам, мотивировав это тем, что уже поздно (самолет опоздал почти на 2 часа) и в представительстве никого нет, и все вопросы будут решаться завтра после поселения (на основании ваучеров, заметьте) в «Бельдиану». Мы повторно отказались до тех пор, пока не будет представителя Детура. Таким образом, в препирательствах мы доехали до «Бельдианы», а не «Белькёя» (как мы просили). На просьбы остановить автобус гид не реагировал, водитель говорил только по-турецки, поэтому мы оказались заложниками размещающего гида, который кричал и хамил. Вместо приятной дороги почти час нам мотали нервы и на предположение о том, что так поступают только террористы, гид со смехом отвечал, что мы и есть заложники, пока не приедем на то место, куда ОН нас везет. Во дворе «Бельдианы» мы провели в автобусе еще 2 часа, при этом требовали представителя Детура, а не простых сотрудников, которые не хотели нас слушать и требовали от нас поселения именно в этот отель. После того, как нами были вызваны жандармы, мы (в их присутствии) в очередной раз потребовали отвезти нас в офис, находящийся в «Белькёе». В итоге мы оказались на ресепшене «Белькёя» около полуночи 2 октября. Таким образом, 1 октября мы не попали даже на полночный суп, не говоря об ужине. Питание и напитки 1 октября были «выключены» при оплате «все включено».

Лишь там мы увидели представительство Детура и его сотрудников. В процессе переговоров о предоставлении нам отеля как минимум того же класса (т.е. не просто 4* у дороги, две недели в котором можно купить за 850 долларов и за несколько дней до отъезда, а не за месяц при 100% оплате 1137 долларов, как «клубный отель Белькёй»), трехдневный срок поселения превратился в 4 дня, не дожидаясь, пока он превратится в неделю (некоторые лишь на неделю и приехали), мы потребовали поселить нас согласно ваучеров. В итоге маленьких деток около 2 часов ночи удалось уложить спать, поскольку до этого времени не могли найти комнату даже для них. Поселение взрослых состоялось 2 октября после полудня, ночь мы провели в холле отеля на очаровательных диванчиках с деревянными спинками, при этом персонал возмущался и говорил, что спать на них нельзя, можно только сидеть… Около трех часов ночи нам предложили поесть (через 9 часов после того, как покормили в самолете и несмотря на оплаченную еду и за 1 октября…), видимо, благодаря тому, что завтрак начинают накрывать заранее, а то сидели бы до 7.30 голодные.

После поселения 2 октября днем у всей нашей группы у нас возник вопрос: почему уже на первую ночь нельзя было частично нас разместить, т.к. номер, в который нас с мужем поселили на первые три дня пустовал (по словам наших соседей) несколько дней, а двух взрослых и одного ребенка поселили в 4-х комнатный номер, в каждой комнате которого стояло по 2 кровати? И это только два примера…

Мы не привереды, я первый раз ехала в Турцию и настроилась на незабываемый отдых. Таковым он и оказался.

После первых фронтовых суток остальные 13 дней были безоблачны, море, солнце, очаровательные люди, отель прекрасный, обслуживание ненавязчивое, не успел подумать - уже все сделано, страна красива и какие пейзажи, нет слов, чтобы их описать…. А какие там кошки…. Изумительной красоты и грации. А кролики и фазаны на территории… А сама территория, ботанический сад да и только…

С удовольствием вернулась бы в Турцию, но гарантии не повторения первых суток нет никакой, т.к. замены стали почти нормой, и, к сожалению, замены эти для русских не в лучшую сторону.

После нашего недельного пребывания та же история случилась с немцами. Их некуда было селить. Им на 3 дня был предложен Клуб Мед (5*), правда «без телевизора, холодильника и телефона» (объяснение людей на ресепшн) - а нужны ли они на отдыхе? Думаю, это все равно лучше, чем ночь на диванчиках, либо проживание в «Бельдиане» (сомневаюсь, что там был холодильник, да и инфраструктура и сервис в Меде явно повыше). У нас в номере холодильника не было, телевизор мы включили 2 раза новости посмотреть, а по телефону из отеля звонить - себе дороже.

И в завершении путешествия Родина встретила нас по - царски. В самолете на обратном пути не осталось никакого алкоголя (даже пива) По словам бортпроводниц они его раздавали при входе и оно быстро закончилось. Мужчины страдали, они успели соскучиться по российскому пивку.

От самолета до здания аэропорта везли на автобусе. Водителем был «шумахер». Не доезжая до здания аэропорта со всей дури дал по тормозам на скорости километров 50. Упали все. Девочка рядом рассекла губу, у меня синяк на спине, новый свитер (белый и пушистый) в грязи (и откуда она в автобусе при сухой погоде?).

Но самое обидное, побиты подарки и в/кассета с рафтингом. Одна дама пошла ругаться с водителем, ей было сказано буквально следующее: «Чего вы вообще приехали обратно, раз вам не нравится»….

Вот так каждая страна встретила своих героев…

По возвращении написали претензию в турагентство, они оперативно ее рассмотрели и сегодня сообщили мне, что Детур согласился вернуть 50 долларов. Мелочь, а приятно.

Мое резюме, вынесенное из поездки, таково:

1. Искать турфирму, которая согласна изменять договор и вносить в него пункты, защищающие твои интересы, а не интересы отеля и оператора,

2. Биться до последнего в случае замены отеля, нас всех разместили через 14 часов, несмотря на первоначальные утверждения о принципиальном отсутствии свободных номеров в отеле.

3. По вопросам изменения условий, указанных в договоре, в худшую сторону - писать претензии и требовать компенсацию.

Советы банальны, но действенны.

<ЗОЯ> 

07 февраля 2003 г.

Посмотреть обсуждение этого рассказа

К странице "Впечатления о Турции"
Форум по обмену опытом поездок в Турцию

blog comments powered by Disqus
 
Общий
Опыт. Отели
Бизнес
Попутчики
 



Каталог отелей
Цены туроператоров
Последние темы на форуме


Размещение туров

Подписка
Контакты

 Погода в Турции
 
 
 
Copyright © 2001 Turkey.ru   Дизайн - Чирков Павел
Copyright © 2001 Turkey.ru
Карта сайта | Контакты

Идея сайта - VP
Дизайн - YART.RU