|
Хочу
предупредить всех отъезжающих в
Турцию через Bentour. Если есть
возможность заменить туроператора,
обязательно сделайте это. А если
только выбираете, то уберегите себя от
неприятностей - езжайте через другого
оператора. Такой отвратительной
работы гида я не встречала нигде, хотя
ездила и по Турции, и Испании, и Египту
и др. странам достаточно много!. Просто
форменное безобразие!
Встреча в
аэропорту проходит хорошо - здесь
ничего не скажешь. Но как только Вы
попадаете в автобус, где встречаетесь
с гидом, понимаете, что обслуживание
гида хромает.
Начнем с того,
что по пути, гид, а моего гида звали
ИЛОНА (запомните это имя, надеюсь, ее
уволят или хотя бы накажут!), ничего не
рассказывала, кроме, как перечисления
экскурсий. В нормальных компаниях
предоставляют список экскурсий с их
стоимостью и в какие дни ими можно
воспользоваться. К тому же в
большиинстве случаев дают
сопровадительную брошюру! Здесь же нет
-НИЧЕГО!!! И кол-во экскурсий
ЗНАЧИТЕЛЬНО меньше предлагается, чем
другими операторами.
На вопрос,
когда Вы посетите наш отель, был дан
ответ -- не знаю! Отлично, я считаю!
В день
приезда Илона посидела пол часа,
сказала, что экскурсии надо заказывать
как можно раньше, поэтому прямо в этот
день я заказала экскурсиию в Миру. Было
это в пт, экскурсия должна была
состояться во вт. Во вт. с утра пораньше
мы с другом сидели в лобби и ждали
нашего "любимого" гида. Через 30
мин. мы заинтересовались, а заберут ли
нас отсюда в принципе. Позвонили в
местный офис Bentour, а там нам сказали -
заказа на вашу экскурсию нет!!!! Т.е наш
"милый" гид ИЛОНА, просто-таки
забыла сообщить в головной офис и за
нами не приехали.
Дозвониться
по моб. до Илоны не предстовлялось
возможным - недоступен. Т.е я еще должна
была тратить свои деньги, чтобы
прозвониться.... В результате
коммуникация произошла исключительно
посредством ресепшн. Илона оставила
записку, что можно перенести экскурсию
на пт. А пт. уже был наш отъезд! Деньги
мои мне не вернули! Я вынуждена была
прозваниваться 2!!! дня, чтобы выяснить,
когда достопочтенная ИЛона соизволит
посетить Labada beach hotel Она мне ответила,
что в чт утром. Просила, чтобы я
оставила ваучер за экскурсию на
ресепшн,а она обменяет на деньги. Я же
говорила Илоне, что хочу ее лично
лицезреть, она всячески отпералась!.
Ест-но, я не оставила ваучер на ресепшн,
а попросила информировать меня, когда
придет неуловимая Илона.. Удосужилась
придти только в 14.00 (это у нее утро!). Я
поросила друга принести ваучер из
комнаты, пока я с ней поговорю... На мой
вопрос, почему произошло, был дан ответ
- неважно! как вам? Я сказала, что мне
очень даже важно! НЕт, неважно - опять
сказала Илона. Такого хамства я еще не
видела. Даже не извинилась! А еще
добавила, что она ведь мне не 50%
возвращает, а 100%. Т.е за то что ОНА
забыла передать информацию в офис, при
этом взяв мои деньги, она еще и
удержать могла! я была шокирована! Мой
друг тем временем все еще не приходил.
так она требовала от меня срочно его
позвать, т.к. она опаздывает! И что
вообще он не наш турист, Но он-то,
естественно, являлся таковым, т.к
просто приезжал из другой страны и
трансфером не воспользовался, но
путевка на проживание в отеле была
оплачена в Москве через Bentour.
По сему,
всех предостерегаю. Если не хотите
себе испортить заслуженный отдых, не
езжайте через Bentour!!!!!! В отеле гид не
появляется! Грубит! Не выполняет свои
обязанности. Очень надеюсь, что эта
Илона будет как-то информирована о
недовольстве,а может быть и уволена!
Хочу отметить, что гид Tez tour
практически постоянно присутствовал в
отеле, так же регулярно появлялся гид
Mos trave.l У них было и расписание
экскурсий и брошюры, все как надо,
поэтому воспользуйтесь лучше их
услугами!
Всем
хорошего отдыха!
<Анна>
08 сентября 2002 г.
Посмотреть
обсуждение этого рассказа
К странице "Впечатления
о Турции"
Форум
по обмену опытом поездок в Турцию |
