Волнение среди мурманских агентств началось в пятницу 18 августа, когда они пришли забирать ваучеры и авиабилеты на чартерный рейс в Турцию на 21 августа. «Скандик тур вояж» как довольно известный в городе туроператор выступал заказчиком всей чартерный цепочки, начатой еще в июне. Офис компании был закрыт, на звонки никто не отвечал. Дальше события развивались следующим образом.
Людмила Пыханова, руководитель мурманской ТК «Людмила», в тот же день рассказала о ситуации своей знакомой, директору одной из питерских фирм. И получила ошеломляющий ответ: оказывается, глава «Скандик тур вояж» Евгения Качалова вместе с двумя детьми забронировала в Питере три билета в Аланию, куда и должна вылететь 19 августа. При этом Качалова «честно» сказала, что устала от проблем и хочет навсегда покинуть страну. «Тут стало понятно, что ни чартера, ни туров, ни заплаченных денег нам не видать», – комментирует г-жа Пыханова.
«Кинутые» турагентства, тут же объединившись, пытались препятствовать выезду экс-директора «Скандик тур вояж». «Звонили в милицию Санкт-Петербурга, аэропорт Пулково, хотели снять Евгению с рейса, – объясняет директор фирмы «Планета» Галина Петрашко. – Но нам ответили, что без заявлений и соответствующих санкций не могут помешать пассажиру улететь».
По словам представителей мурманских агентств, незамедлительно было сделано заявление в милицию, прокуратуру города, ОБЭП, но Евгения Качалова к тому времени уже покинула Россию. Обратились турагентства региона и в ФАТ, которое тут же приостановило лицензию фирмы «Скандик тур вояж». «Ну сколько же раз туркомпании будут наступать на одни и те же грабли? – удивляется пресс-секретарь агентства Сергей Синицын. – Понимаю, что туррынок города маленький, все работают на доверии, но никому даже не пришло в голову позвонить в аэропорт и узнать, заявлен ли рейс на такое-то число. Никто и не поинтересовался, почему чартер «Скандик тур вояж» был снят в июле, а теперь программу вдруг решили возобновить». (Подробности о турецких чартерах в Мурманске)
Надо отметить, что «Скандик тур вояж» заявил о возобновлении чартера с 21 августа, раз в две недели на Боинге-737 (150 мест) с а/к «Оренбургские авиалинии». Были реализованы билеты на 21 августа и 4 сентября. Таким образом, по подсчетам экспертов, оказался сорван отдых примерно 300 человек. Если учесть, что только авиабилет Мурманск – Анталья стоит около 12,5 тыс. руб., то два распроданных рейса «принесли» Качаловой 3,75 млн.
Пока ведется расследование, турагентствам региона ничего не остается, как решать возникшие проблемы с туристами, передвигать им время отдыха, искать свободные места на других рейсах, выплачивать компенсации, отправлять в туры за свой счет и – подсчитывать полученный ущерб.
Возмущение турсообщества Мурманска вызвало и то, что Евгения Качалова не раз просила помощи у коллег по цеху – якобы расплатиться за блоки на чартерах «Невы». При этом руководители нескольких турфирм пошли ей навстречу и одолжили от 200 до 500 тыс. руб. Последним займом Качаловой стали $15 тыс. в питерской турфирме, где она бронировала билеты в Аланию.
Таким образом, общая сумма претензий к «Скандик тур вояж» может превысить 5 млн. руб. (стоимость авиабилетов плюс порядка 1,5 млн. руб., взятых взаймы). Не исключено, что эта цифра будет расти по мере расследования ситуации.